在恒德颐养，活跃着一群悉心照护老人的优秀员工，他们用拳拳爱心与微笑服务诠释着恒德颐养“视老人如亲人，待老人如父母”的服务理念。五莲县恒德颐养中心的楼层护理组长李英就是基层服务人员的典型代表。

李英自2023年2月正式加入恒德颐养大家庭，开启了她的养老护理员职业生涯。至今，她已经在这个岗位上工作了近两年。在这段时间里，她始终以最严谨的态度面对每一项任务，并以极大的爱心对待每一位入住的长者。

长者选择养老院，是期许一个更加温馨、有尊严的晚年生活，而我们恒德颐养正是实现这一愿景的筑梦者。李英深知，个人之力虽微，但当汇聚成团队的洪流时，便能激荡起无尽的温暖与力量。她决心在养老事业的广阔天地中，成为那坚实的一砖一瓦，为长者的幸福晚年筑起一道充满温情的暖墙。

李英的日常工作是忙碌而充实的。她所在的班组，35位长者如同家人般温馨共处。每日清晨，她都会轻手轻脚地穿梭于每个房间，用那标志性的微笑和温柔的话语，唤醒沉睡中的长者，细致入微地观察他们的精神状态与饮食情况。面对老人们偶尔的情绪波动，她总能以亲切的微笑与话语，轻声细语地安抚，直至长者重拾笑颜，欣然接受照料。

即便遭遇误解与不满，李英也从不轻言放弃。她以理解之心倾听，以耐心之手抚慰，用实际行动诠释了养老护理员的那份坚守与执着。

她发自内心的微笑，让老人们感受到了满满的信任和亲人般的服务，岁月流转，她的温暖与爱心如同春风化雨，滋润了长者的心田，也赢得了他们由衷的赞誉。

她常说：“一个简单的微笑，一句轻柔的问候，一个细微的关怀，都是我与长者心灵相通的桥梁。”李英坚信，通过自己的一言一行，展现养老护理员的专业风采与人文关怀，一定可以让长者在恒德颐养感受到家的温暖与安心，让家属放心托付。

李英对领导的悉心指导、同事的并肩作战以及家属的理解与支持总是满怀感激之情。每天都是微笑着面对工作，微笑着面对老人，即使自己有心事，也绝不把情绪带到工作中，她用爱心与恒心，每天重复着几乎同样的工作内容，但却让每一位老人都从恒德颐养找到了那份属于自己的幸福，感受到亲人般的关爱。

专业化的管理造就了一大批像李英这样的优秀员工，恒德颐养的服务团队用微笑彰显自己的服务品质，用行动诠释养老的社会价值，在平凡的岗位上她们与老人一起编织着幸福的生活乐园，为养老事业贡献着自己的一份力量。